Tecnologia & Operação - Cyber, Dados e Plataforma
Transformar, inovar e garantir a melhor experiência nos nossos produtos e serviços é a missão de T&O.
Nosso propósito é evoluir cada vez mais a satisfação dos nossos clientes para nos tornarmos a melhor empresa de consumo do país. É nosso papel impulsionar a digitalização, zelar pela infraestrutura e segurança (física e tecnológica) do Santander, além de todos os processos de backoffice, facilities, gerenciamento dos principais projetos da organização e das experiências que impactam todos os stakeholders de forma relevante. Fazem parte de T&O:
Plataformas (Canais, Cartões, Seguros & Assistências, Soluções de Consumo, Soluções de Investimentos & Mercados e Soluções para Empresas), que entregam serviços e produtos com visão end-to-end da jornada e experiência do cliente;
Tools, responsável por operações escaláveis e automatizadas, de serviços financeiros e backoffice, garantindo a segurança e a integridade dos dados;
GMC, que garante a gestão, monitoramento e controle das nossas operações com excelência operacional;
Digital Assets, que contribui com a geração de oportunidades para construirmos pontes entre os ativos do mundo real e sua negociação, armazenamento e transferência no ambiente digital;
Cyber Security & Anti-Fraud, que previne fraudes internas e externas e mitiga os riscos de cyber segurança e segurança da informação;
Tecnologia, Arquitetura & Estruturais, que provê soluções ágeis e de qualidade para as arquiteturas de informação, sistemas, infraestrutura e evoluções tecnológicas;
Data & Analytics, que permite entender melhor o cliente a partir dos dados e informações do banco e
Premises, Facilities & Trade MKT, responsável por todas as instalações físicas do banco, serviços a funcionários (como viagens, assessoria executiva e alimentação) e estratégias para melhorar a experiência de consumo dos clientes nas nossas lojas; e Segurança Corporativa, responsável pela da segurança física e patrimonial do Santander e das nossas pessoas, além de tratativa de ocorrências investigativas.